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返品・交換についても誠意を持って対応いたします。

商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合や下記理由によるものがございましたらば、誠意をもって速やかに対応させていただきますのでご連絡をお願いいたします。

交換の理由

上記の場合、商品到着後7日以内に、料金着払いにてご返送ください。送料は当社負担で早急に新しい商品をご送付いたします。それ以外のお客様のご都合による返品・交換は、誠に恐れ入りますが食品という商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

※先にご連絡いただかずに、ご返品いただいた場合、トラブルの原因となりますので、お手数ですが必ずご連絡ください。

送料お客様負担

・お客様のご注文ミスで違う商品が届いた場合

・商品発送後に、お客様が商品のキャンセルをされた場合

上記のような場合お手数ですが、当社にご連絡(0742-49-6858)をいただいた上、商品到着後1週間以内に、送料はお客様ご負担にてご返送ください。


※先にご連絡いただかずに、ご返品いただいた場合、トラブルの原因となりますので、お手数ですが必ずご連絡ください。

※商品の返品・交換は未開封のもののみ受付ます。

送料お客様負担

・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合

・お客様の「気が変わった」などの場合

・交通事故などによる遅延

送料お客様負担

■ お電話でご連絡いただく場合

電話番号

受付時間は、木曜日〜土曜日・月曜日〜火曜日のAM10:00〜PM6:00です。

※水曜日・日曜日はお休みをいただいております。


■ FAXでご連絡いただく場合

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「メローネ」では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。

ご注文の際には正しくメールアドレスが入力されているかご確認ください。ご注文後のご連絡がとれず、ご迷惑をおかけいたしますのでよろしくお願い申し上げます。

万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

■クレジットカード支払い
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クレジットカード

■代金引換
(代引き手数料315円)
配送会社

■コンビニ振込(上限2万円まで)
(後払い・手数料315円)
コンビニ振込み

■銀行振込
(先払い・手数料お客様負担)
ジャパンネットバンク

配送会社
近畿地方 525円
沖縄・北海道 1,260円
その他の地域 630円

「配送時間帯」のご指定も可能です。

■午前中 
■12:00頃〜14:00頃 
■14:00頃〜16:00頃 
■16:00頃〜18:00頃 
■18:00頃〜20:00頃 
■20:00頃〜21:00頃

通常はご注文後、2〜3営業日以内の発送となります。

季節商品という特性上、在庫の少ない商品についてはご注文順での発送になりますので、品切れの可能性もあります。その場合はご連絡を差し上げます。

個人情報について

お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社や決済管理会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。

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ショップ名 : メローネ
奈良県富雄元町3-1-17
Tel:0742-49-6858
受付時間:10:00〜18:00
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